障害者施設で働く介護職員の仕事内容としては、まずは介護・支援業務が挙げられる。入浴や食事など身体的な介助や、日常生活全般のサポートを提供し、利用者の自立支援に貢献している。ケアプラン作成も大切な業務だ。利用者のニーズや要望に基づいた個別ケアプランを作成し、実施・評価を行っている。

利用者の社会参加支援も行う。レクリエーションや外出支援、趣味活動などを通じて、利用者の社会参加を促進している。さらには、コミュニケーション支援も行っている。言葉やコミュニケーションに困難を抱える利用者に対して、適切な支援を行うことは重要な仕事である。家族へのサポートも大切な仕事だ。利用者の家族と連携し、支援内容や利用者の様子を共有したり、家族へのサポートを行ったりしている。

介護職に求められるスキルとしては、コミュニケーション能力がまず挙げられる。利用者や家族と円滑にコミュニケーションを図るためには、明確で配慮のあるコミュニケーションスキルが必要である。忍耐力と柔軟性も必要だ。利用者の状況や行動に対して忍耐強く対応し、柔軟にアプローチできることが重要になる。利用者の身体的な介助が必要な場合は、適切な介護技術を持つことが重要だ。他にも、問題解決能力やカウンセリングスキルも有効だ。利用者が抱える課題や困難に対して、適切な解決方法を模索し解決するスキル、また、利用者の心のケアや相談に対応するための基本的なカウンセリングスキルがあれば効果的である。